创建一个更有效的虚拟团队的技巧

2020年3月,我们的劳动力和经济都发生了意想不到的变化. 准备好了没有, 大量企业不得不迅速转向100%在家工作的模式,以确保员工的安全和业务的运行.

既然从最初到在家工作的转变尘埃落定了, 领导者的任务是决定如何有效地管理他们的团队. 这需要在监督和管理方面采取协调一致的战略方针 与员工沟通.

下面, 我们将讨论一些方法,在这个美丽新世界中打开您的远程团队之间的通信线路.

确保你的员工了解“网络礼仪”

数字礼仪(或“网络礼仪”)的前提很简单:以你希望别人对待你的方式对待别人.

问题? 没有面对面的非语言暗示, 人们很容易无意识地误解沟通的意思, 经常, 很难抵挡卷入冲突的诱惑.

“由于各种原因, 人们在虚拟环境中的行为往往比在现实世界中的约束要少得多,《大发体育在线官网》(Harvard Business Review)的基思•费拉兹写道. 1

这是一种被称为“在线去抑制效应”的现象.”

考虑到数字交互的现实, 以下是一些“网络礼仪”的主要租户,你可以使用它们来帮助指导员工的远程通信:

  • 尊重别人,不要说那些你不会当着别人的面说的话
  • 在点击“发送”之前,要仔细检查信息,并意识到你的信息可能会被解读
  • 为论坛和聊天室创建(并遵循)行为规则或社区标准
  • 保持尽可能正面的信息和帖子
  • 在正式交流中不要使用缩写和表情符号
  • 不要全用大写,这样会让人觉得你在大喊大叫
  • 要小心幽默,因为在书面交流中很难区分幽默

沟通清楚

适应远程工作的新常态意味着要格外注意确保沟通的有效性. 在远程通信中,员工最大的不确定性来源是协作, 保持与他人的联系,确保一切都能在较少的互动和非语言暗示下有效沟通.

虽然你无法弥补失去有机水冷却器和面对面交流的损失, 以下是一些减少员工不确定性来源的方法:

  • 通过视频会议推动协作和沟通
  • 为了避免过度沟通而把事情写下来, 让它们更容易被引用和分享
  • 定期举行有组织的会议(包括事先发出的议程)
  • 通过创建一个员工可以提交/回答问题的“论坛”来促进问题的解决

教导并强化积极的意图

甚至在COVID-19创造出不受限制的劳动力之前, 管理团队最有效的方法之一是“始终假定积极的意图”.假设积极的意图是强有力的, 但要让它有效, 你必须首先认识到,当某件事对你产生负面影响时,你会自动地看到负面意图, 然后你必须有意识地练习寻找积极的意图,Collaborative Way的专家写道. 2

这一点尤其重要,因为员工没有非语言暗示来帮助他们理解同事的意图. 用于通信的普通远程通道,包括电子邮件和即时消息,从本质上讲是非个人的, 并且去掉了93%的必要的非语言暗示 3 通常出现在面对面的互动中.

建立清晰的流程

从会议到冲突管理, 建立正式的流程来管理工作场所的日常事务是至关重要的, 特别是在那些容易产生误解和误解的地区.

  • 建立一个冲突管理过程, 包括调解的视频会议,有分歧的各方可以面对面交谈
  • 创建远程员工入职流程(包括定期签入并将新员工与导师配对)
  • 确保每个人都通过普通聊天和项目管理应用程序联系在一起

是亲切的

最重要的是, 也许需要记住和理解的最重要的事情是,几乎每个人的“应急能力”都已耗尽. 4 我们都有慢性的, 2019冠状病毒病以来,生理上的“紧急状态”颠覆了人们的生活, 所以我们的情绪储备比平时要低得多.

通过帮助员工理解数字礼仪和积极的意图, 以及建立清晰的沟通和流程, 你将为成功建立新的远程团队.

最大限度地保障员工的安全,最大限度地减少员工的压力 从一个伟大的团队开始 ——一个以最佳实践为指导的企业. 

 

 

 

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